1. キャンセル対象外商品
- 商品到着後30日以上を経過した商品
- 一度ご使用になられた商品
- 直接肌に付ける商品（下着等）の着用
- 組み立て途中あるいは組み立て後の商品
- お客様にてお直しまたはクリーニングされた商品
- セット商品の一部
- 箱、パッケージ(袋、ケース）のない商品、商品タグを外した商品
- お客様の元で傷や汚れ、破損が生じた商品
2. キャンセルできない配送状況
「発送処理中」もしくは「発送済み」の状態
※ショップ直送商品は、配送状況の反映のタイミングにより「発送準備中」の状態でもキャンセルをお受けできない場合がございます。
3. ご注意とお願い
- できる限りお届けした状態でご返送下さい。
- 返品交換のご連絡は、ご注文者ご本人様からお願い致します。（共同購入された場合も同様です）
- 返品予定日から一定期間を経過してもご返送がない場合は、返品交換受付をキャンセル致します。
- 交換商品が品切れの場合はご了承下さい。
- 交換時には追加のご注文を承れません。別注文となり、送料はご注文金額に応じたご負担となります。
- 靴類は室内での試し履き、下着・水着類は直接肌に触れない状態で試着して下さい。
- 返品商品を紛失・破棄された場合は、返品・交換をお受けできませんのでご了承下さい。
- セット商品や付属品のある商品はセット内容のすべてをご返送下さい。
4. 届いた商品に不具合があった為、交換・返品したい。
＜不良品などお届け商品に不備があった場合＞ 返品または、同一商品との交換にてご対応いたします。
本オンラインショップにてご購入の商品に不具合があった場合は、大変お手数ですが、弊社メールお問い合わせフォームよりご連絡ください。弊社お客様窓口より改めてメールにてご返信いたします。
5.返金方法について
注文時に指定された支払方法に準じてご返金いたします。
また、返送商品を確認した後、7営業日以内に返金日などの詳細をメールにご案内いたします。
※一部商品は、販売ショップに返金の予定日について、確認をおこなう場合がございます。その際は、販売ショップへの確認ができ次第、今後の返金の流れについて、改めてご案内いたします。
◆クレジットカードでお支払いの場合◆決済の取消をいたします。
すでに決済が確定している場合は、引き落とし後にクレジットカード会社よりキャッシュバックとなります。
※分割手数料は返金対象外となります。
※取消ができない場合は、銀行振込でご返金いたします。
◆PayPayでお支払いの場合◆PayPay残高にご返金いたします。
※クレジットカードとPayPayを併用しお支払いいただいた場合、クレジットカードのご利用分から優先的にご返金いたします。
※ご返金ができない場合は、銀行振込でご返金いたします。